Vanliga frågor
Erbjuder ni gratis leverans?
Ja, vi täcker fraktkostnaderna för alla beställningar. Se vår leveranspolicy.
Kan jag returnera eller byta min beställning?
Ja, du kan byta eller returnera din beställning när som helst inom 30 dagar, även utan att ange någon anledning. Se vår returpolicy.
Kan jag spåra min beställning när den har skickats?
När din beställning har lagts kan du spåra den via vår sida "Spåra din beställning".
Hur kan jag kontakta er kundtjänst?
Du kan kontakta oss via e-post på support@leoramode.com eller via vår kontaktsida.
Vanliga frågor
När kan jag förvänta mig min beställning?
För att hålla våra priser så låga som möjligt levererar Leora produkterna direkt från tillverkaren eller leverantören. Detta kan innebära att leveransen tar lite längre tid än du är van vid. Handläggning av din beställning tar cirka 1–2 arbetsdagar. Den genomsnittliga leveranstiden i Sverige är 5 till 10 arbetsdagar.
Den förväntade leveranstiden har överskridits – var är min beställning?
I de flesta fall levereras beställningar i tid. Tyvärr kan förseningar uppstå. Om du har väntat 3 dagar längre än den ursprungliga leveranstiden och fortfarande inte mottagit din beställning, vänligen kontakta oss på: support@leoramode.com
Vad kostar leveransen?
När du beställer från Leora får du alltid fri frakt.
Hur kan jag betala min beställning?
Leora erbjuder alltid säkra betalningsalternativ. Vi använder de mest populära betalningsmetoderna i Sverige:
American Express (AMEX)
Apple Pay
Google Pay
Klarna
Mastercard
Kredit- och betalkort
Union Pay
Visa
Observera: Vi accepterar inte kontant betalning vid leverans eller banköverföring.
Har du frågor om våra betalningsalternativ? Tveka inte att kontakta oss. Vi hjälper dig gärna och tackar för ditt förtroende och din beställning.
Det saknas produkter i min beställning – hur kan det vara?
Ibland skickas beställningar i flera paket på grund av viktbegränsningar. För att säkerställa produktkvalitet kan de produkter du beställt komma från olika leverantörer. Om du beställer flera produkter samtidigt kan det hända att de inte levereras samtidigt.
Oroa dig inte, din beställning är på väg. Resten av din beställning levereras vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar.
Vad ska jag göra om jag får ett skadat paket?
Tyvärr kan det hända att din beställning skadas under transporten. Som kund kan du självklart inte göra något åt detta. Kontakta i så fall omedelbart vår kundtjänst via support@leoramode.com. Ta bilder på skadan och bifoga dem i mejlet.
Utan bilder kan vi tyvärr inte erbjuda en korrekt lösning. Vår kundtjänst behandlar ditt ärende så snabbt som möjligt och hjälper dig att hitta den bästa lösningen.
Vad ska jag göra om jag fått fel produkt, om den inte passar eller om jag inte vill ha den längre?
Kontakta först vår kundtjänst via support@leoramode.com Vi hittar tillsammans den bästa lösningen för dig. Vid behov betalar du endast fraktkostnaden för att returnera produkten.
Andra frågor?
Kontakta vår kundtjänst via support@leoramode.com.